Serwis tam, gdzie pracuje maszyna
Przy zwykłej awarii technicznej przyjedziemy do Ciebie. Usługa obejmuje wyjazdy serwisowe do uzgodnionego miejsca pracy, w tym dojazd technika i interwencję poza godzinami pracy.
Jeśli naprawa na miejscu jest niewskazana lub niemożliwa, zorganizujemy w zależności od dostępności maszynę zastępczą o podobnych parametrach. Dostarczenie, wymiana i odbiór pierwotnej maszyny są częścią usługi. Opłaty za najem naliczane są dalej zgodnie z umową.
Dotyczy także samodzielnego odbioru
Samodzielnie odebrałeś maszynę z oddziału? Usługa obowiązuje tak samo. Przy objętej awarii nie musisz odwozić maszyny; serwis lub wymianę organizujemy u Ciebie.
Dyżur serwisowy 24/7
Problem możesz zgłosić w dzień i w nocy, również w weekendy i święta. 24/7 oznacza dostępność dyżuru serwisowego. Termin wyjazdu i wymiany zależy od miejsca, możliwości obsługi i dostępności maszyny; nie gwarantuje natychmiastowego przyjazdu.
Kiedy najemca płaci za serwis
Awarię spowodowaną nieprawidłową obsługą, zaniedbaniem powierzonej konserwacji lub niewłaściwymi warunkami pracy pokrywa najemca, w tym diagnostykę, robociznę, części, wyjazd i ewentualną wymianę z transportem. Dotyczy to także nieumyślnych błędów i zawartej usługi Premium Cover.
Zawarcie usługi i wezwanie pomocy
Usługę i jej cenę za uzgodniony okres znajdziesz w odrębnej części umowy dla każdej maszyny. Możesz ją uzgodnić osobno lub wraz z Premium Cover. Jest aktywna tylko przy braku przeterminowanych zobowiązań pieniężnych wobec PEMA, także z innych umów. Faktury przed terminem płatności nie stanowią przeszkody. Szczegółowy zakres i warunki określa umowa.
W razie awarii zadzwoń do PEMA, podaj oznaczenie maszyny, miejsce i opis usterki. Nie kontynuuj pracy, jeśli grozi dalsza szkoda. Uzgodnimy dalsze działania.
Ta strona przedstawia ogólny opis usługi. Pełny zakres, wyłączenia i warunki zostaną określone w umowie przed jej podpisaniem. Warunki handlowe i najmu ↗